Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Ambito di applicazione e prevalenza

Le presenti condizioni speciali di vendita (le «Condizioni speciali») si applicano alla vendita della macchina per caffè espresso Rains x La Marzocco Linea Mini (il «Prodotto») ai consumatori residenti nell'Unione europea e nel Regno Unito.

Alla presente vendita si applicano inoltre le nostre Condizioni generali di vendita, disponibili al seguente indirizzo: Condizioni generali di vendita. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni speciali e le Condizioni generali di vendita, prevarranno le presenti Condizioni speciali.

Effettuando un ordine del Prodotto, l'utente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni speciali.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni speciali limita o esclude i diritti riconosciuti all'utente dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza.

2. Il Prodotto

Il Prodotto è destinato esclusivamente all'uso domestico privato. L'utente è tenuto a installare, utilizzare, pulire, sottoporre a manutenzione e decalcificare il Prodotto in conformità alle istruzioni contenute nel manuale d'uso fornito con il Prodotto.

3. Esclusione di resi e cambi

La nostra politica volontaria di reso entro 30 giorni e la nostra politica di cambio, come descritte nelle Condizioni generali di vendita, non si applicano al Prodotto.

L'utente può annullare l'acquisto o restituire il Prodotto esclusivamente nei casi previsti dalla legge, ossia:

1. nell'ambito del diritto legale di recesso applicabile agli acquisti effettuati online, tramite e-mail o per telefono, come descritto nella sezione 4;
2. qualora il Prodotto presenti difetti, come descritto nelle sezioni 6 e 7; oppure
3. qualora non consegnassimo il Prodotto entro il termine concordato e l'utente abbia il diritto, ai sensi di legge, di risolvere il contratto di acquisto.

4. Diritto di recesso per gli acquisti online

In caso di acquisto online, l'utente ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso prima della consegna del Prodotto. Il diritto di recesso, le modalità per esercitarlo e le procedure di rimborso sono descritti nelle nostre Condizioni generali di vendita.

Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico dell'utente. A causa delle dimensioni e del peso, il Prodotto normalmente non può essere restituito tramite servizio postale.

Si prega di imballare il Prodotto con cura e in modo sicuro, utilizzando la confezione originale, al fine di evitare danni durante il trasporto.

5. Utilizzo del Prodotto durante il periodo di recesso

Durante il periodo di recesso, l'utente può disimballare e ispezionare il Prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. È consentito disimballare il Prodotto, effettuare un'ispezione visiva e verificare che tutte le parti e gli accessori siano presenti.

Riempire il Prodotto con acqua, accenderlo, preparare il caffè, montare il latte o decalcificarlo va oltre quanto consentito da una normale ispezione del Prodotto. Una macchina per caffè espresso già utilizzata deve essere sottoposta a pulizia e collaudo professionali e non può più essere rivenduta come nuova.

Qualora l'utente eserciti il diritto di recesso dopo aver utilizzato il Prodotto, dedurremo dal rimborso la conseguente diminuzione di valore. Tale diminuzione corrisponde alla differenza tra il prezzo di acquisto e il valore di rivendita del Prodotto restituito, oltre ai costi di pulizia e collaudo, e può rappresentare una parte significativa del prezzo di acquisto.

6. Difetti, garanzia legale e riparazioni

I diritti dell'utente in caso di difetti del Prodotto sono descritti nelle nostre Condizioni generali di vendita, che si applicano con le seguenti deroghe dovute alla natura specifica del Prodotto.

Poiché il Prodotto fa parte di un'edizione limitata, la sostituzione potrebbe non essere possibile una volta esaurita l'edizione. In tal caso, il Prodotto verrà riparato oppure il prezzo di acquisto verrà rimborsato.

Qualora l'utente riscontri un difetto o necessiti di assistenza, è pregato di contattarci all'indirizzo mail@rains.com prima di spedire il Prodotto. Saremo lieti di fornire assistenza nella risoluzione dei problemi e di concordare i passaggi successivi. Potremmo chiedere all'utente di documentare il difetto, ad esempio tramite fotografie, video o una descrizione, in modo da poter valutare correttamente la situazione.

L'ispezione, la diagnosi dei problemi e la riparazione vengono effettuate presso un centro di assistenza da noi designato. A causa delle dimensioni e del peso del Prodotto, organizzeremo il trasporto da e verso il centro di assistenza in accordo con l'utente. Qualora il reclamo risulti fondato, ci faremo carico dei costi necessari per il ripristino della conformità del Prodotto, comprese le spese di trasporto, in conformità alla normativa applicabile.

L'utente non deve aprire, riparare o modificare autonomamente il Prodotto, né consentire che tali operazioni vengano effettuate da soggetti diversi da Rains o da un centro di assistenza autorizzato da noi.

Il Prodotto deve essere utilizzato con acqua conforme alle specifiche sulla qualità dell'acqua raccomandate da La Marzocco, disponibili qui. I danni o i malfunzionamenti causati dall'utilizzo di acqua non conforme a tali specifiche sono considerati conseguenza di un uso improprio.

Le seguenti circostanze non sono considerate difetti, salvo che derivino da un difetto già presente al momento della consegna:

1. la normale usura e i segni del normale utilizzo, compresa l'usura di componenti quali le guarnizioni del gruppo erogatore, i diffusori e i cestelli dei filtri, se utilizzati in conformità al manuale d'uso;
2. i danni causati da una qualità dell'acqua non adeguata o dalla mancata decalcificazione o manutenzione secondo le istruzioni contenute nel manuale d'uso;
3. i danni causati da uso improprio, incidenti, installazione non corretta, uso commerciale o mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale d'uso; e
4. i danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi da Rains o da un centro di assistenza autorizzato da noi.

7. Informazioni aggiuntive per i clienti residenti nel Regno Unito

Se l'utente risiede nel Regno Unito, beneficia dei diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015.

Qualora il Prodotto sia difettoso, l'utente ha il diritto di rifiutarlo e ottenere un rimborso integrale entro 30 giorni dalla consegna.

Trascorso tale periodo, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto. Qualora nessuna delle due soluzioni sia possibile o la riparazione o la sostituzione non abbia esito positivo, l'utente ha diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso.

L'utente può far valere i propri diritti legali fino a 6 anni dopo la consegna.