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Pagamento

Ci riserviamo i diritti per errori di stampa, modifiche dei prezzi, spedizioni smarrite e in ritardo e articoli esauriti. Puoi pagare con carte di credito Visa, MasterCard, Apple Pay e Google Pay.

Compra ora, paga dopo con Klarna

Ora offriamo anche l'opzione Paga in 3 Rate con Klarna, che è soggetta a verifica del credito. Per qualsiasi domanda relativa al tuo pagamento, contatta il Servizio Clienti di Klarna. Scopri di più sul servizio di Klarna consultando klarna.com.

Sicurezza

Sul nostro negozio online puoi utilizzare la tua carta di credito in tutta sicurezza. Il nostro sistema di pagamento richiede 3D Secure, uno standard di sicurezza mondiale verificato da Visa e MasterCard.

Se la tua carta è identificata come non 3D Secure, o se stai riscontrando dei problemi perché i dati 3D Secure non vengono accettati (Verified by Visa/Mastercard Secure ecc.), ti conviene contattare la tua banca per verificare se vi sia un problema e per verificare che la tua carta sia 3D Secure.

Imposte

Tutti i prezzi su rains.com includono l'aliquota IVA prevista per il tuo Paese. I clienti che risiedono al di fuori dell'UE o in Norvegia possono essere soggetti a dazi all'importazione e a tasse che vengono addebitati una volta che il prodotto raggiunge il Paese di destinazione. Tali addebiti ricadono sotto la tua responsabilità. Rains non ha alcun controllo sugli ulteriori addebiti correlati allo sdoganamento. Se rifiuti il pacco per questa ragione, le autorità doganali possono addebitare a Rains una tassa amministrativa, e questa tassa verrà dedotta dall'importo del rimborso richiesto. Per ulteriori informazioni sulle tasse/dazi che possono essere applicati al tuo ordine online puoi rivolgerti ai tuoi funzionari doganali locali o all'ufficio postale. Tuttavia non garantiamo che i prezzi siano corretti al 100%, si tratta solo di stime.

Resi

Offriamo la possibilità di rendere i nostri prodotti ordinati su rains.com. Hai 30 giorni dal momento della ricezione per restituire gli prodotti intatti e ricevere un rimborso. Si avvisa che al momento non effettuiamo cambi, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati. Se hai bisogno di un'altra taglia o un altro stile dovrai effettuare un nuovo ordine. Ti invitiamo a rendere i prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato Rains presso il punto di acquisto originale.

Hai 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto per restituire gli prodotti intatti. L'articolo reso non deve essere stato utilizzato e deve essere riposto nella sua confezione originale con le proprie targhette. Ci riserviamo il diritto di detrarre l'ammortamento dall'importo del reso se il prodotto non è nelle sue condizioni originali. Sul Modulo di Reso puoi vedere di quali informazioni necessitiamo da parte tua, e dove inviare i beni. Il cliente è tenuto a pagare per la spedizione, il cui costo può variare.

Il costo di spedizione sarà rimborsato quando viene restituito un ordine completo. Il costo di spedizione per la spedizione espressa non verrà rimborsato, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati.

Durante la stagione delle festività natalizie, il periodo previsto per i resi può essere esteso. Tutti gli articoli devono essere resi senza essere stati utilizzati.

Nota: non è possibile ricevere rimborsi per gli acquisti online presso i nostri negozi fisici Rains. Ma offriamo sempre la possibilità di effettuare una sostituzione con un altro prodotto, colore o taglia. Si prega di portare la bolla di accompagnamento o la fattura al negozio.

Reclami e Prodotti Difettosi

I prodotti acquistati sul nostro negozio online sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Se hai ricevuto un oggetto difettoso, ti offriremo la sostituzione dell'articolo o il rimborso del tuo acquisto.
Se effettui un reclamo relativo al tuo acquisto entro il periodo di garanzia di 2 anni e accettiamo il reclamo, ti offriremo la sostituzione con spedizione gratuita.
Ti rimborseremo i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo difettoso.
Se hai ricevuto un prodotto errato o una taglia sbagliata, pagheremo per la restituzione del prodotto e ti invieremo il prodotto corretto.
Se l'articolo è esaurito, ti rimborseremo il prezzo dell'articolo.
Anche gli articoli Rains acquistati dai nostri rivenditori sono coperti da una garanzia di 2 anni. Per i reclami è richiesta la prova di acquisto.

Tutti i prodotti Rains acquistati presso uno dei nostri negozi o rivenditori godono di una garanzia di 2 anni. Il reclamo andrà presentato nel punto vendita in cui è stato acquistato l'articolo. Se il punto vendita non fosse più in attività, basterà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo mail@rains.com. Per presentare un reclamo, è necessaria una prova d'acquisto.

Per i clienti UE: se il tuo caso non è stato trattato correttamente o se non abbiamo raggiunto insieme una soluzione finale, come ultima istanza puoi inoltrare un reclamo alla European Commission Online Dispute Resolution collegandoti all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Come servizio extra ai clienti iscritti alla newsletter, Rains regala 6 mesi di garanzia aggiuntiva. Ovvero una garanzia sul prodotto di 2,5 anni in totale basata sugli stessi termini sopra indicati. La garanzia estesa è valida per i prodotti acquistati su rains.com o nei negozi Rains dopo il 31 marzo 2023. Tutti i prodotti acquistati prima di tale data sono coperti dalla garanzia standard.

Spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti nell'orario di ufficio del corriere, e verranno elaborati e spediti lo stesso giorno se l'ordine verrà inoltrato prima delle 14.00. Spediamo soltanto ad indirizzi italiani.

Dal momento della sua spedizione, puoi seguire il tuo pacco tramite tracking. Il link per il tracking ti verrà inviato tramite e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito. Una volta ricevuto il pacco, controlla la merce. Se il pacco e/o il contenuto risultano danneggiati, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Il destinatario che non è in grado di ritirare il proprio pacco come concordato, si vedrà addebitato il costo originale della spedizione. Tale costo sarà detratto dall'importo del rimborso.

Promozione

Le nostre offerte sono disponibili solo per un periodo limitato fino a esaurimento scorte. Rains si riserva il diritto di porre fine a queste offerte senza preavviso. Se un prodotto viene acquistato online o in negozio prima di andare in promozione, non siamo in grado di rimborsare la differenza di prezzo.

Quando si restituisce un articolo acquistato con un'offerta multi-acquisto o promozionale, è necessario restituire anche gli articoli aggiuntivi. Se gli articoli non vengono restituiti, il valore degli articoli sarà detratto dal credito.

Carta Regalo

La carta regalo è valida solo per it.rains.com (negozio online italia) e non può essere utilizzata nei negozi fisici Rains. La carta regalo non può essere convertita parzialmente o interamente in denaro. Una carta regalo può essere utilizzata in più transazioni fino a quando il suo valore si esaurisce.

I rimborsi degli acquisti che sono stati pagati con carta regalo verranno effettuati sulla medesima carta regalo. Se al momento dell'acquisto hai utilizzato più di un metodo di pagamento ed effettui una restituzione parziale del tuo ordine, il rimborso verrà eseguito in maniera prioritaria usando il metodo di pagamento alternativo alla carta regalo.

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